پایان نامه ارزیابی تاثیرات سفارشی سازی و محیط بازار بر موفقیت کسب و کار روزنامه های برخط

  • Code: # 29287

  • تعداد صفحات: 158
  • فرمت فایل: Word
  • سال: مشخص نشده
  • مقطع: مشخص نشده
  • دسته بندی: مدیریت
قیمت جدید: ۳۶,۰۰۰ تومان
۶۷,۰۰۰ تومان
دانلود
  • خلاصه
  • فهرست
  • خلاصه پایان نامه ارزیابی تاثیرات سفارشی سازی و محیط بازار بر موفقیت کسب و کار روزنامه های برخط

    پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت رسانه

    زمستان

    1391

    مورد مطالعه روزنامه های آن لاین همشهری، جام جم و خراسان

    چکیده

    ادبیات موضوع در زمینه روزنامه­های آن­­لاین شامل مطالعات تجربی بسیار اندکی در سطح دنیا بوده است. علی­رغم اعتقاد بسیاری از کارشناسان، این کسب و کار آن­لاین آن­چنان که انتظار می­رفت در سودآوری توفیق چندانی نداشته است. با توجه به رویکردهای گوناگون درآمدزایی که تا به حال پیشنهاد و یا به­کارگرفته شده است، در این پژوهش سعی بر آن شده است تا تاثیر استراتژی سفارشی­سازی (به­جای تولید محصولات و خدمات استاندارد یا ویژه) و محیط بازار بر این کسب و کار مورد سنجش قرار گیرد. در این میان، به بررسی موردی سه روزنامه آن­لاین همشهری، جام جم و خراسان پرداخته­ایم. از آنجا که تعداد مدیران و دست­اندرکاران این حوزه بسیار اندک بود نیازی به نمونه­گیری وجود نداشت و پرسشنامه پیمایشی استاندارد در میان مدیران ارشد و هیئت تحریریه این سه روزنامه توزیع گشت. همچنین برای تعدیل نمودن نتایج حاصل از بررسی­ها به انجام مصاحبه با برخی از مدیران ارشد نیز پرداخته شد.

    این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی است.. پس از جمع­­آوری داده­ها و انجام تحلیل­های آماری نظیر آزمون کولموگروف - اسمیرنوف به منظور بررسی نرمال بودن داده های پژوهش و محاسبه ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق، به آزمون فرضیه­ها با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی، پرداخته شد. نتایج تحقیق نشان داد که موفقیت کسب و کار آن­لان رابطه معناداری را با متغیرهای سفارشی­سازی و محیط بازار دارد و از آنها تاثیر می­پذیرد.

    1 مقدمه

    رشد فزاینده استفاده از اینترنت رقابت را برای ناشران روزنامه­ها فشرده­تر می­سازد و در عین حال می­تواند موجب تقویت آن­ها هم گردد. ناشران روزنامه­ها شاهد آن هستند که خوانندگان آن­ها روزبه­روز کاهش می­یابند. این ناشران قادر نیستند که تعداد قابل توجهی از خوانندگان تازه و جوان را به جبران کاهش طبیعی خوانندگان قدیمی­تر خود جذب نمایند. علاوه­براین، به این خاطر، حتی وضع بدتر هم می­گردد و این ناشران سهم خود را در بازار آگهی بین­رسانه­ای نیز از دست می­دهند (کاوِن[1]، 2001). در بازار اخبار اینترنتی، ناشران روزنامه­ها شاهد رقابت جدید و قوی­تری از ناشران روزنامه­های خارجی و دیگر سازمان­های رسانه­ای هستند. حجم گسترده­ای از این رقبا اخبار    آن­لاین را به صورت رایگان در اختیار خواننده قرار می­دهند. همین شرکت­ها یا شرکت­های دیگر هم با استفاده از فناوری اینترنت بازارهایی الکترونیکی را ایجاد می­نمایند تا با روزنامه­ها در بازارهای تبلیغات گروه­های شغلی به رقابت بپردازند. ناشران روزنامه­ها، به این ترتیب، در هر دو کسب و کار اصلی خود تهدید و تحدید می­گردند، هم در فروش اخبار و هم در دسترسی به مخاطب. در عین حال، فناوری اینترنت ناشران روزنامه­ها را قادر می­سازد تا در خلق محصولات خود نوآوری نمایند و مخاطبان تازه­ای را هدف­گذاری نمایند. اینها می­توانند با بهره­گیری از اینترنت به عنوان یک کانال بازاریابی برای دسترسی به مخاطبان بالقوه­ای که روزنامه چاپی هم نمی­خوانند استفاده نمایند. با این روش می­توان به مخاطبان خارجی هم دست یافت که پیش از این به خاطر هزینه بالای آن در ارسال روزنامه چاپی به آنها دسترسی نداشتند. این فناوری می­تواند به آنها کمک کند تا رابطه خود را با خوانندگان فعلی خود تقویت نمایند (از طریق جمع­آوری اطلاعات مشتریان و ارسال اخبار فوری و دسته­بندی شده). گسترش سریع اینترنت در کنار تکامل فناوری­های اطلاعات طبیعت بسیاری از صنایع را تغییر داده است. حجم عظیم تبادل اطلاعات حاصل از بهره­برداری از سیستم­های اطلاعاتی به هر شرکتی اجازه می­دهد تا نیازهای مشتریان خود را بهتر بشناسد و این دانش را در طراحی محصول و برنامه­ریزی­های بازاریابی خود اِعمال نماید. برای محصولات فیزیکی (نظیر رایانه­ها و تلویزیون­ها) سفارشی­سازی انبوه و واکنش به­موقع به نیازهای بازار برای باقی ماندن در بازار رقابت الزامی است. در مورد محصولات دیجیتال هم (نظیر سرویس­های خبری و دیگر تولیدکنندگان محتوای اینترنتی، ICP) خدمات سفارشی­سازی شده که ارائه­دهنده محتوای تعدیل­شده به مشتریان گوناگون بر اساس علائق آنهاست عملی و حیاتی می­گردد.

     

    2-1  بیان مسئله

    نوآوری فناورانه یکی از اساسی­ترین محرک­هایی است که اقتصاد بازار را تعیین و حفظ می­نماید. فناوری اینترنت از نظر اقتصادی در اواسط دهه 90 میلادی در دسترس همگان قرار گرفت. چندی بعد از آن، تجارت الکترونیک سربرآورد. موج عظیمی از شرکت­ها شکل گرفتند تا کسب و کار خود را از طریق اینترنت دنبال نمایند. شرکت­های رسانه­ای سنتی در دنیای آن­لاین نقش بسزایی را از زمان ظهور اینترنت بازی کرده­اند. تلاش­های آن­لاین رسانه­ای سنتی به دو صورت تدافعی[2] و تهاجمی[3] مورد نظر قرار گرفته است.  از نقطه نظر تهاجمی، اینترنت به عنوان یک محرک تقویت­کننده برای تولید درآمد اضافی و سودبخشی به نظر می­آید. بر خلاف بازیگرانِ تنها آن­لاین، این روزنامه­های سنتی کار آن­لاین خود را با در دست داشتن مشتریان آماده شروع نمودند و در این راه به نام تجاری شناخته شده خود متکی بودند. از دید تدافعی، اینترنت به عنوان تهدیدی برای رسانه­های سنتی در نظر گرفته می­شود و در واقع آنها را مجبور می­سازد که برای ادامه بقا و فعالیت در کسب و کار خود به جامعه آن­لاین بپیوندند. روزنامه­های سنتی هم به ناچار وارد این عرصه گشتند و از استراتژی­های گوناگون برای افزایش درآمد و سودبخشی خود بهره بردند. اما با تمامی این موارد، روزنامه­های سنتی که وارد عرصه آن­لاین گشتند با شکست مواجه شدند، به ویژه از نقطه نظر اقتصادی. به صورتی که می­توان بر اساس بعضی مطالعات ادعا کرد که در ایالات متحده روزنامه­هایی که در کنار نسخه چاپی، به راه­اندازی نسخه آن­لاین نیز پرداختند نسبت به روزنامه­هایی که چنین نکردند، سود چندان بیشتری نداشته­اند (کولو[4] و وُگت[5]، 2003). به هر صورت این روزنامه­های سنتی هستندکه می­بایست در این بازار متلاطم که هر آن بُعدی از آن دچار تغییر می­گردد و این تغییر نه دارای انسجامی است و نه قابل پیش­بینی، به فعالیت بپردازند و با اتخاذ استراتژی­های مناسب هم به حیات خود در بازار رقابت ادامه دهند و هم بتوانند به سودبخشی که آرزوی دیرینه فعالان عرصه آن­لاین است دست یابند.

    مطالعات پیشین نشان می­دهند که مزیت­های رقابتی در سیال بودن محیط بسته به ظرفیت سازمان در نوآوری و سازگاری است. تخصصی­سازی در قابلیت­های هسته­ای اهمیت توسعه الگوهای کسب و کار مبتنی بر توانایی را در صنایع دانش­محور و مبتنی بر فناوری نظیر رسانه افزایش داده است. این مسئله زمانی که تلاطم و پویایی­های کسب و کار در صنعت رسانه هر روز گسترده­تر می­گردد، دارای اهمیتی دوچندان می­گردد.

    علی­رغم اینکه الگوهای کسب­ و کار و منطق­های درآمد بسیاری ارائه شده­اند، ادبیات موجود در زمینه روزنامه­های آن­لاین شامل پژوهش­های تجربی نسبتا اندکی در باب عوامل موثر بر موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین می­شود. علاوه بر این، در عمل شاهد آنیم که تمامی ادبیات روزنامه­های آن­لاین تقریباً توجه­ بسیار کمی را نسبت به تاثیر محیط بازار بر موفقیت کسب و کار نموده­اند.

    بهره­گیری بسیار گسترده از اینترنت و فناوری­های اطلاعات طبیعت بسیاری از صنایع را از طریق تسهیل جمع­آوری، تحلیل و توزیع اطلاعات متحول ساخته است. این تحول در پردازش اطلاعات باعث می­گردد که واکنش به­موقع و سفارشی­سازی محصول دغدغه اصلی در بازاریابی و برنامه­ریزی استراتژیک گردد. این مسئله به­خصوص در صنایعی که محتوای دیجیتال را به مشتریان خود عرضه می­دارند قابل توجه می­باشد. به موجب طبیعت دیجیتال محصولات این صنایع، ارائه خدمات به­صورت کاملاً سفارشی­سازی شده از طریق اینترنت امکان­پذیر خواهد بود. با این وجود برای سفارشی­سازی محصولات هر شرکتی نیاز دارد که هم مشتریان خود را به خوبی مورد شناسایی قرار دهد و هم به موجب آن خدمات و محصولات سفارشی­سازی شده را بر اساس سلائق آنها فراهم سازد. 

    در این پژوهش سعی بر آن است که موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین با بکارگیری استراتژی سفارشی­سازی به جای ارائه خدمات استاندارد مورد ارزیابی قرار گیرد. بعلاوه، بر آن بوده­ایم که چگونگی تاثیر عوامل مختلف دیگر را در کنار سفارشی­سازی، نظیر محیط بازار، منطق درآمد و اهمیت اهداف کسب و کار را که مستقیم یا غیر مستقیم به موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین مرتبط­اند مورد سنجش قرار دهیم. از آنجا که اکثر شرکت­های ناشر روزنامه­های آن­لاین در تولید درآمد با مشکل روبرو بوده­اند، سنجه­های جامع­تری در ازای درآمد سالیانه عادی مورد نیاز بوده­ است.

    پیرو گسترشی که عرصه خدمات آن­لاین در ایران داشته است و اهمیتی که این موضوع در جذب مخاطبان آن­لاین دارد احساس می­شود که روزنامه­های آن­لاین ایران آن­چنان که باید و شاید در این کار موفق نبوده­اند. لذا برآنیم که با بررسی استراتژی سفارشی­سازی و همچنین عوامل دیگر که بنظر می­رسد بر موفقیت کسب و کار در روزنامه­های آن­لاین موثر باشند، سه روزنامه پرتیراژ کشور – همشهری، جام­جم و خراسان­­– که دارای نسخه آن­لاین نیز می­باشند مورد بررسی قرار داده و میزان موفقیت آنها را در این راه بسنجیم. امیدواریم که چالش­های پیش رو نیز مورد شناسایی قرار گرفته و سعی می­شود برای رفع چنین چالش­هایی در صورت امکان پیشنهاداتی ارائه گردد.

    3-1 اهمیت و ضرورت موضوع

    نسل نخست روزنامه­های آن­لاین در اواسط دهه 70 میلادی زمانی که ویدئوتکست­ها در اروپا گسترش یافتند متولد گشت. با این وجود، تجاری­سازی و رشد سریع شبکه جهان گستر (که بعدها وب نامیده شد) از اوایل دهه 90 بود که امیدبخش­ترین پایگاه را برای انتشارات آن­لاین به­وجود آورد و همزمان بیشترین تهدید را بر شرکت­های سنتی نشر چاپی تحمیل نمود. در حال حاضر هزاران روزنامه آن­لاین در سراسر جهان وجود دارند. در نخستین روزهای شروع عصر وب این باور محتمل به­نظر می­رسید که صنعت روزنامه­های چاپی به موجب انقلاب دیجیتال نوظهور به نقطه پایان خود رسیده­ است. این بحث البته زمانی­که رادیو و تلویزیون در اوایل قرن بیستم بوجود آمده بودند نیز برپا شده بود. حتی امروزه نیز کاملا مشخص نیست که نسخه­های چاپی و آن­لاین روزنامه­ها چه نقشی را در آینده خواهند داشت. به­هرحال، ناشران امروزه بر این باورند که تنها شانس اندکی وجود دارد که روزنامه­های چاپی کاملا توسط نسخه آن­لاین جایگزین شوند.

    با این وجود، این یافته­های اولیه اشاره دارند که در حال حاضر روزنامه­های آن­لاین تنها با تهیه نوع یکسانی از محتوی همسان با روزنامه­های چاپی قادر به رقابت با آنها نبوده و می­بایست خود را با گسترش محتوی و خدمات بی­نظیر، که در میان کاربران وب ارزشمند است، از روزنامه­های چاپی متمایز نمایند. این را نیز باید در نظر داشت که باید پلی را میان شکل روزنامه­های آن­لاین با نسخه­های چاپی حفظ نمود تا از این منظر از نام تجاری و سابقه مثبت آنها نیز بهره ببرد و بدین­وسیله بر رقبای ذاتا دیجیتال خود فائق آید.

  • فهرست پایان نامه ارزیابی تاثیرات سفارشی سازی و محیط بازار بر موفقیت کسب و کار روزنامه های برخط

    فصل نخست. کلیات‌تحقیق.................................................................................................................................1

    مقدمه...................................................................................................................................................................2

    2-1 بیان مسئله .................................................................................................................................................3

    3-1 اهمیت و ضرورت موضوع............................................................................................................................4

    4-1 گزاره­های تحقیق ........................................................................................................................................5

    1-4-1 پرسش­های اصلی....................................................................................................................................5

    2-4-1 پرسش­های فرعی...................................................................................................................................5

    5-1 هدف­های تحقیق (نتایج مورد انتظار) ........................................................................................................6

    1-5-1 هدف اصلی .............................................................................................................................................6

    2-5-1 اهداف فرعی ..........................................................................................................................................6

    6-1 شرح واژه­ها و اصطلاحات تحقیق ..............................................................................................................7

    1-6-1 سفارشی­سازی انبوه ...............................................................................................................................7

    2-6-1 الگوی کسب و کار ..................................................................................................................................7

    3-6-1 محیط بازار .............................................................................................................................................8

    4-6-1 روزنامه چاپی و آن­لاین .........................................................................................................................8

    5-6-1 کالای اطلاعاتی ......................................................................................................................................8

    7-1 خلاصه فصل ...............................................................................................................................................10

    فصل دوم. ادبیات موضوع .................................................................................................................................11

    مقدمه ................................................................................................................................................................12

    2-2 تعریف روزنامه آن­لاین .............................................................................................................................13

    3-2 تقابل روزنامه اینترنتی و چاپی ................................................................................................................14

    4-2 رابطه بین محصول چاپی و دیجیتالی ......................................................................................................16

    5-2 چالش پیش­روی روزنامه­های آن­لاین ......................................................................................................17

    6-2 ساختار چالش­برانگیز بازار روزنامه­های آن­لاین ......................................................................................18

    7-2 دشواری سودبخشی کسب و کار آن­لاین ................................................................................................19

    8-2 الگوهای کسب و کار روزنامه­های آن­لاین ...............................................................................................20

    9-2 ساختار بازار آن­لاین: با توجه به الگوی مارتین .................................................................................... 22

    10-2 یک محصول، تعاریف متعدد بازار ..........................................................................................................23

    11-2 سفارشی­سازی انبوه ...............................................................................................................................25

    12-2 نقش اطلاعات در سفارشی­سازی انبوه ..................................................................................................31

    13-2 تلاطم بازار .............................................................................................................................................32

    14-2 درآمد ... ............................................................................................................................................... 35

    15-2 رقابت .....................................................................................................................................................35

    16-2 چهار نیروی تاثیرگذار بر سازمان رسانه­ای ...........................................................................................36

    1-16-2 استراتژی برای شناخت بازار .............................................................................................................36

    2-16-2 پیچیدگی بازار ..................................................................................................................................36

    3-16-2 تلاطم بازار ........................................................................................................................................37

    4-16-2 تاثیرات محیطی کلی ..................................................................................................................... 37

    17-2 توسعه سرمایه جهانی و موسسات مالی ...............................................................................................38

    18-2 پیشرفت پیش­ساختارهای ارتباطی .....................................................................................................38

    19-2 دسترسی به کسب و کار جهانی ............................................................................................................39

    20-2 بهبود وضعیت انسانی .......................................................................................................................... 40

    21-2  تاثیرات خط مشی­ خاص رسانه ............................................................................................................41

    22-2 کاهش موانع برای ورود رقبای رسانه­ای ...............................................................................................41

    23-2 بهبود تجارت در محصولات رسانه­ای ...................................................................................................42

    24-2 ارتقاء تشکیلات اقتصادی خُرد .............................................................................................................42

    25-2 قانون­گذاری درباره انحصارگرایی و تمرکزگرایی .................................................................................42

    26-2 تاثیرات خاص بازار ................................................................................................................................42

    27-2 رشد فزاینده رقابت ...............................................................................................................................42

    28-2 توسعه اقتصاد توجه .............................................................................................................................43

    29-2 تغییرات در گزینه­های تبلیغات ............................................................................................................44

    30-2 تاثیرات خاص سازمان ...........................................................................................................................44

    31-2 روزنامه آن­لاین در ایران .......................................................................................................................45

    1-31-2 دوره اول: سال­های پی­دی­اف ............................................................................................................45

    2-32-2 دوره دوم: تولد روزنامه­های آن­لاین ................................................................................................46

    33-2 مفهوم روزنامه آن­لاین از دیدگاه اساتید و انگیزه­های ورود به بازار آن­لاین روزنامه­های ایرانی.................................................................................................................................................................46

    34-2 مزایای روزنامه آن­لاین نسبتبه چاپی................................................................................................48

    35-2 وضعیت کنونی روزنامه آن­لاین در ایران ...........................................................................................49

    36-2 موانع گسترش اینترنت در ایران .......................................................................................................50

    1-36-2 انحصار دولتی مخابرات ..................................................................................................................50

    2-36-2 مشکلات زیرساختی ......................................................................................................................50

    3-36-2 فیلترینگ .......................................................................................................................................50

    4-36-2 سرعت اینترنت ..............................................................................................................................51

    5-36-2 مدیریت ..........................................................................................................................................51

    6-36-2 امنیت ..............................................................................................................................................51

    7-36-2 محدودیت کاربرد ...........................................................................................................................52

    8-36-2 هزینه بالا ........................................................................................................................................52

    9-36-2 فرهنگ اینترنت ............................................................................................................................ 53

    37-2 کاستی­های روزنامه­های آن­لاین ........................................................................................................ 53

    38-2 پیشینه تحقیق ................................................................................................................................... 54

    1-38-2 ادبیات موضوع در ایران ................................................................................................................. 54

    2-38-2 ادبیات موضوع در خارج از ایران .................................................................................................. 55

    39-2 چارچوب کلان نظری تحقیق .............................................................................................................. 56

    40-2 خلاصه فصل ......................................................................................................................................... 57

    فصل سوم. روش تحقیق .................................................................................................................................58

    مقدمه .............................................................................................................................................................. 59

    2-3 روش تحقیق .......................................................................................................................................... 59

    3-3 جامعه آماری ......................................................................................................................................... 60

    4-3 قلمرو زمانی و مکانی تحقیق ..................................................................................................................60

    5-3 روش­های گردآوری اطلاعات ................................................................................................................ 60

    6-3 روایی پرسشنامه .................................................................................................................................... 61

    7-3 پایایی پرسشنامه ................................................................................................................................... 62

    8-3 پرسش­های تحقیق ................................................................................................................................ 63

    9-3 روش­های تجزیه و تحلیل داده­ها .......................................................................................................... 63

    10-3 معرفی روزنامه‌های آن‌لاین مورد مطالعه ............................................................................................. 64

    1-10-3 روزنامه خراسان .................................................................................................................................64

    2-10-3 روزنامه جام‌جم ................................................................................................................................ 65

    3-10-3 روزنامه همشهری ..............................................................................................................................65

    11-3 خلاصه فصل ...........................................................................................................................................67

    فصل چهارم. تجزیه و تحلیل داده­ها ...............................................................................................................68

    مقدمه ............................................................................................................................................................. 69

    2-4 توصیف ویژگی­های جمعیت­شناختی اعضای نمونه ................................................................................69

    1-2-4 جنسیت ................................................................................................................................................70

    2-2-4 سن .......................................................................................................................................................71

    3-2-4 سطح تحصیلات .................................................................................................................................72

    3-4 آمار استنباطی ........................................................................................................................................73

    1-3-4 آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش ...............................................................................................73

    2-3-4 ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش ........................................................................................74

    3-3-4 روش حداقل مربعات جزئی ...............................................................................................................76

    4-3-4 آزمون سوالات تحقیق .......................................................................................................................77

    4-4 رگرسیون تک متغیره ..............................................................................................................................81

    5-4 تحلیل تکمیلی ...................................................................................................................................... 82

    6-4 خلاصه فصل .............................................................................................................................................90

    فصل پنجم. نتیجه­گیری و پیشنهادات ............................................................................................................91

    مقدمه ...............................................................................................................................................................92

    2-5 تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق .............................................................................................................93

    1-2-5 سوال نخست ......................................................................................................................................93

    2-2-5 سوال دوم ..........................................................................................................................................93

    3-2-5 سوال سوم .........................................................................................................................................93

    4-2-5 سوال چهارم ......................................................................................................................................94

    5-2-5 سوال پنجم ........................................................................................................................................94

    6-2-5 سوال ششم .......................................................................................................................................94

    7-2-5 سوال هفتم ........................................................................................................................................94

    8-2-5 سوال هشتم .......................................................................................................................................95

    9-2-5 سوال نهم ............................................................................................................................................95

    3-5 بحث و بررسی .........................................................................................................................................95

    1-3-5 مقایسه سه روزنامه همشهری آن­لاین، جام­جم آن­لاین و خراسان آن­لاین ....................................97

    4-5 پیشنهادهای تحقیق ...............................................................................................................................100

    5 -5  پیشنهاد برای پژوهش­های آتی ......................................................................................................... 102

    6-5 موانع و محدودیت­های تحقیق ............................................................................................................. 102

    1-6-5 کمبود روزنامه آن­لاین در ایران ....................................................................................................... 103

    2-6-5 کمبود منابع مطالعاتی فارسی و لاتین در این زمینه .......................................................................103

    3-6-5 دشواری دسترسی به منابع اطلاعاتی روزنامه­ها .............................................................................103

    4-6-5 کمبود زمان پژوهش .........................................................................................................................104

    7-5 خلاصه فصل ..........................................................................................................................................105

    فهرست منابع  ..................................................................................................................................................I

    پیوست‌ها .......................................................................................................................................................XII

    پرسشنامه ...................................................................................................................................................... XII

    شکل‌ها .......................................................................................................................................................XXII

    تحلیل‌های آماری ................................................................................................................................... XXVII

  • ثبت سفارش
    عنوان محصول
    قیمت