پایان نامه ارزیابی عملکرد نمایندگی های بیمه ایران استان گیلان با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها با خروجی نامطلوب

فهرست پایان نامه ارزیابی عملکرد نمایندگی های بیمه ایران استان گیلان با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها با خروجی نامطلوب

فهرست مطالب

عنوان                                                                                        صفحات

 

چکیده .......................................................................................................................................1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه .............................................................................................................................3                                                          

بیان مسئله ......................................................................................................................4

اهمیت  و ضرورت تحقیق..............................................................................................5

اهداف تحقیق..................................................................................................................8

مدل تحقیق ....................................................................................................................9

1-6- تعریف متغیرهای پیشنهادی تحقیق ................................................................................10

1-7- سوالات تحقیق ..............................................................................................................12

1-8- روش تحقیق...................................................................................................................12

1-8-1- روش گردآوری اطلاعات .........................................................................................12

1-8-2- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ................................................................................12

1-9-  قلمرو تحقیق ................................................................................................................13

1-10- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی.......................................................................13

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه .......................................................................................................................... 18

2-2- ارزیابی عملکرد ........................................................................................................... 19

2-3- تحلیل پوششی داده ها ..................................................................................................21            

2-4- مدل های اصلی تحلیل پوششی داده ها ........................................................................22

2-4-1- مدلCCR ............................................................................................................... 23

2-4-1-1- مدل مضربی CCR ورودی محور  .......................................................................25

2-4-1-2- مدل مضربی CCR خروجی محور.......................................................................26

2-4-2- مدل BCC ................................................................................................................27

2-4-2-1- مدل مضربی BCC ورودی محور ........................................................................27

2-4-2-2- مدل مضربی BCC خروجی محور.......................................................................28

2-5- مروری بر تحقیقات انجام شده با استفاده DEA ...........................................................29

2-5-1- تحقیقات خارجی .....................................................................................................29

2-5-2- تحقیقات داخلی ......................................................................................................30

2-6- مروری بر تحقیقات انجام شده درصنعت بیمه  با استفاده DEA..................................32

2-6-1- تحقیقات خارجی ................................................................................................... 32

2-6-2- تحقیقات داخلی  .................................................................................................... 35

2-7- ورودی ها  و خروجی های نامطلوب در DEA .......................................................  39

2-7-1- مدل خروجی نامطلوب .......................................................................................... 40

2-8- مروری بر تحقیقات انجام شده با خروجی نامطلوب................................................... 41

2-9- مدل تحقیق ................................................................................................................. 43  

      

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه ......................................................................................................................... 45

3-2- روش تحقیق .............................................................................................................. 46

3-3- جامعه آماری ............................................................................................................. 46

3-4- روش گردآوری اطلاعات .......................................................................................... 47

3-5- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ................................................................................. 47

3-6- رتبه بندی واحدهای کارا............................................................................................ 48

3-6-1- روش اندرسون- پترسون ...................................................................................... 48

3-6-2- روش کارایی متقاطع ............................................................................................. 48

3-7- ورودی و خروجی های تحقیق ...................................................................................49

3-7-1- ورودی ها ...............................................................................................................49

3-7-2- خروجی ها .............................................................................................................49

3-7-3- ورودی و خروجی نمایندگی بیمه ......................................................................... 50

3-8- نمونه ای از حل مدل تحلیل پوششی داده ها ..............................................................53

3-8-1- روش اول مدل BCC  خروجی محور ...................................................................53

3-8-2- روش دوم خروجی نامطلوب مهرگان .....................................................................54

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه ..........................................................................................................................57

4-2- ارزیابی و تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از مدل ...........................................................58

4-2-1- در نظر گرفتن خروجی نامطلوب به عنوان یک عامل ورودی ................................58

4-2-2- در نظر گرفتن خروجی نامطلوب با تغییر متغیر به عنوان یک عامل خروجی

...............................................................................................................................................65

4-3- رتبه بندی واحدهای تصمیم گیری .............................................................................71

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه ...........................................................................................................................75

5-2- سنجش کارایی نمایندگان با روش های فعلی ..............................................................75

5-3- پاسخ به پرسش های تحقیق ........................................................................................77

5-4- بحث و نتیجه گیری ................................................................................................... 84

5-5- پیشنهادات برخاسته از تحقیق .....................................................................................85

5-5-1- پیشنهاد برای نمایندگان بیمه ................................................................................. 85

5-5-2- پیشنهاد ها برای شرکت های بیمه ......................................................................... 86

5-5-3- پیشنهاد ها برای بیمه  مرکزی ............................................................................... 87

5-6- پیشنهاد برای تحقیقات آینده ..................................................................................... 87

5-7- محدودیت ها............................................................................................................. 87

 

منابع و مأخذ

الف – منابع فارسی ...........................................................................................................  89

ب - منابع خارجی ............................................................................................................. 92

 

پیوست ها

پیوست الف – شناخت بیمه و تاریخچه آن  ...................................................................... 94

ندارد
 

منابع و مأخذ:

الف ) منابع فارسی

1.ابراهیمی قوام آبادی،خدیجه(1389). " اندازه گیری کارایی و بهره وری شرکت های بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها "، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشکده علوم اقتصادی وسیاسی ، گروه اقتصاد، دانشگاه شهید بهشتی، بهمن 1389 .

 

اجلی، مهدی و صفری، حسین(1390)." ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیم گیری با استفاده از مدل ترکیبی شبکه های عصبی پیش بینی کننده عملکرد و تحلیل پوششی داد ه ها". نشریه تخصصی مهندسی صنایع، دوره 45، شماره 1، صص 19-13.

 

اسکندری ،اعظم ؛ غلامی، میترا و شفیعی، مرتضی(1391)." طراحی مدل تحلیل پوششی داده های دومرحله ای برای ارزیابی عملکرد شعب بیمه"، چهارمین کنفرانس ملی تحلیل پوششی داده ها :25 -24 خرداد91، دانشگاه مازندران.

 

امامی میبدی، علی؛ امامی میبدی، احمد و دل افروز، بهاره(1388). " کاربرد روش تحلیل پوششی داده ها (DEA): اندازه گیری کارایی فنی شرکتهای بیمه دولتی " ، همایش بین المللی صنعت بیمه، (چالشها و فرصتها).

 

امامی میبدی، علی؛ افقه، مرتضی و رحمانی صفتی، محمد حسین(1388)." اندازه گیری کارایی فنی و بهره وری در نیروگاه های بخاری، گازی  و سیکل ترکیبی"، فصلنامه اقتصاد مقداری (بررسی های اقتصادی سابق)، دوره6، شماره3، صص 24-19.

 

6.امیر تیموری، علیرضا؛  صفا میرزایی، محمد؛ معصوم زاده، عاطفه و غلامی، کامران(1392)." ارزیابی عملکرد نیروی انسانی و شعب بانک صادرات گیلان با روش DEA" ، پنجمین کنفرانس ملی تحلیل پوششی داده ها 15- 13 شهریور 1392 ، مو سسه آموزش عالی آیندگان، تنکابن، ایران.

 

توکلی، غلامرضا و باقرزاده نیری، مهدی(1388)." طراحی و پیاده سازی یک مدل ارزیابی عملکرد در مراکز تحقیق و توسعه: تلفیق رویکرد تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن"، مدرس علوم انسانی، سال90، شماره71، صص135تا158.

 

جواهر دشتی، فرانک ؛ خلیلی عراقی، مریم و یقین لو، مهرانگیز(1383) ." بررسی صنعت بیمه کشور از گذشته تا امروز"، ماهنامه تدبیر، سال پانزدهم، شماره147، ص66.

 

حجاریان، مسعود (1387) ."بیمه و خصوصی سازی"، روزنامه ابتکار، شماره 1204، خرداد1387.

 

حسنی، سید محمود(1384). " بیمه ایران در گذر زمان "،تهران:  انتشارات بیمه ایران، 1384.

 

حسین زاده لطفی، فرهاد و غیاث آبادی فراهانی، رضا(1392)." تحلیل کارایی شعب بانک با استفاده از روش شبکه ای مطالعه موردی شعب بانک مسکن شهر تهران"، پنجمین کنفرانس ملی تحلیل پوششی داده ها 15- 13 شهریور 1392 ، مو سسه آموزش عالی آیندگان، تنکابن، ایران .

 

حسین میرزایی، مسعود(1390)." ارزیابی عملکرد نمایندگی های شرکت های بیمه با استفاده از ترکیب شاخص های تعالی سازمان و روش تحلیل پوششی داده ها"، پایان نامه مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، زمستان 90.

 

دعایی، حبیب اله و نیکخواه فرخانی، زهرا(1388)."ارزیابی عملکرد عملیاتی و منابع انسانی نمایندگی های بیمه کار آفرین در استان خراسان با نگرش چند گانه به روش تحلیل پوششی داده ها"، فصلنامه صنعت بیمه، سال24، شماره96-95،صص33تا60.

 

راستگو، حبیب(1390)."بررسی عوامل موثر بر فروش بیمه های عمر وپس انداز"، سایت رسمی بیمه ایران، مقالات،http//www.iraninsurancr.ir .

 

سایت رسمی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران " http://www.centinsur.ir".

 

سایت رسمی شرکت سهامی بیمه ایران،"iraninsurana.ir.http//www".

 

سلطان پناه،هیرش؛ مرادی، فرهاد و بخشا، ناصر(1386)." ارزیابی کارایی نسبی شعب شرکت سهامی بیمه البرز با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها"، فصلنامه صنعت بیمه: سال22، شماره4،  صص151-177.

 

شفیعی، میثم(1391). " ارزیابی کارایی شرکت های بیمه در ایران"، فصلنامه اقتصاد و تجارت نوین، شماره 27و28، صص 218-201، بهار91.

 

صالح زاده، سیدجواد؛ حجازی، سید رضا؛ ارکان، علی و حسینی، سید مهران(1390)." ارائه روش تلفیقی اندازه گیری کارایی ساختارهای شبکه ای شامل دور ولینک تخصیصی"، مجله علمی و |پژوهشی مدیریت تولید و عملیات، شماره 1،صص 60-47.

 

علی نژاد، علیرضا و شفقی زاده ، سمیه(1392). "روش تلفیقی تحلیل پوششی داده ها و داده کاوی در ارزیابی عملکرد شعب بیمه "، پنجمین کنفرانس ملی تحلیل پوششی داده ها 15- 13 شهریور 1392 ، مو سسه آموزش عالی آیندگان، تنکابن، ایران .

 

فلاح، محمد(1386). " ارزیابی کارایی شعب شرکت های بیمه با روش تحلیل پوششی داده ها" ، تازه های جهان بیمه، شماره 115و116.

 

کامبیز، شاهرودی؛ فراق نیا ، فاطمه و رضوی شریفی، حمیده (1392). " ارائه مدل تلفیقی DEA-BSC  جهت سنجش کارایی ترکیبی بانک ها مطالعه موردی: شعب درجه یک و دو بانک ملی استان گیلان" ، پنجمین کنفرانس ملی تحلیل پوششی داده ها 15- 13 شهریور 1392 ، مو سسه آموزش عالی آیندگان، تنکابن، ایران .

 

کریمی، آیت(1379)."کلیات بیمه"، تهران : انتشارات پژوهشکده بیمه مرکزی ایران.

 

محمدی ، گلجهان(1390)." اندازه گیری کارایی شرکت های بیمه کشور طی سالهای 1388-1385 با استفاده از تحلیل پوششی داده های شبکه ای "، پایان نامه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت حسابداری، دانشگاه آزاد رشت، تابستان 90.

 

مهرگان، محمدرضا (1391). " تحلیل پوششی داده  ها : مدل های کمی در ارزیابی عملکرد سازمان ها "، ویراست دوم، تهران : نشر کتاب دانشگاهی ،1391.

 

مومنی، منصور(1385). "مباحث نوین تحقیق در عملیات"، تهران: انتشارات دانشکده مدیریت تهران،1385.

 

نشاط، غلامرضا و شیرویه زاد، هادی(1391)." ارزیابی کارایی و رتبه بندی شرکت های بیمه در ایران با استفاده از تحلیل پوششی داده ها"، اولین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم ها :دانشگاه آزاد نجف آباد، آذر91.

 

همتی، عبدالناصر؛  باقرزاده، حجت الله و سلیمی، احسان(1386)." بررسی کارایی فنی و صرفه جویی به مقیاس تولید شرکت های بیمه دولتی ایران در سالهای 1384-1370 با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها"،  فصلنامه صنعت بیمه،  سال بیست و دوم، شماره2، 1386.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ب ) منابع خارجی

 

Abidin, Z. and Cabanda, E. (2011),"Efeciency of Non-Life Insurance in Indonesia ", Journal of Economics, Business and Accountancy Ventura, 14 (3), PP. 197-202.

 

Adler,N.,Golany,B.(2001)."Evaluation of deregulated airline networks using data envelopment analysis combined with principal component analysis with an application to Western Europe ",Europe Journal of Oprational Research.132(2),18-20.

 

Amirteimoori,A ., Kordrostami,S., Maghbouli,M.,(2014)," Two-stage network structures with undesirable outputs: A DEA based approach ", Measurement 48 (2014) 109–118.

 

Barros,c;,Wanke,P.,(2014), " Two-stage DEA: An application to major Brazilian banks ", Expert Systems with Applications, 41 (2014), 2337–2344

 

 

Banker. R,D. Charnes, A., & Cooper,W,W. (1984). " Some Models for Estimating  Technical and Scale Efficiencies in Data Envelopment Analysis. ", Management Science, 30, 1078-92.

 

Charnes,A w.w Cooper and E.Rhods., (1981)," Measuring the efficiency of decision making units",  Europen journal of operation research, No.2,PP.429-444.

 

 

Chiang ,T, Sh,J,. " Measuring the true managerial efficiency of bank branches in Taiwan: A three-stageDEA analysis", Expert Systems with Applications 39 (2012) 11494–11502.

 

Cooper, W.W., Deng, H. Huang, Z.M., (2002),"  A Non-Model Approach to Congestion in Data Envelopment Analysis", Socio- Economic Planning Sciences, No.36, PP.231-238.

 

Despotis ,K. Despotis,.Koronakos ," Efficiency assessment in two-stage processes: A novel network DEA approach", Selection and peer-review under responsibility of the Organizing Committee of ITQM 2014, doi: 10.1016/j.procs.2014.05.272.

 

Farell , M., (1957) ,"The measurement Of Productive Efficiency ", Journal of the royal statistical society,series A,Vol.120,PP.253-281.

 

Fortuna, T., (2000), " A DEA Model for the Efficiency Evaluation Of Nondominated Paths on a Road Network European", Journal of Operation Research, PP.549-558.

 

Fukuyama, H., (1997) , " Investigating productive efficiency and productivity changes of Japanese life insurance companies" , Pacific-Basin Finance Journal, No.5, PP.481–509.

 

Hailu, A., Veeman, T. S., (2001)." Nonparametric Productivity Analysis with Undesirable Outputs: An Application to the Canadian Pulp and Paper Industry". American Journal of Agricultural Economics,83 , 605-16.

 

Huang,J.,Chen,J.,Yin3,Zh.,(2014)," A Network DEA Model with Super Efficiency and UndesirableOutputs: An Application to Bank Efficiency in China", Hindawi Publishing Corporation Mathematical Problems in Engineering, Volume 2014, Article ID 793192,PP. 14 .

 

Hwang,SN., Kao,TL.,(2006)," Measuring managerial efficiency in insurance companies:an application of two_stage data envelopment analysis", International Journal of Management, No.23,PP 699-720.

 

Jalali Naini,Gh.and Nouralizadeh,H R(2012)," A Two-Stage DEA to Analyze the Effect of Entrance Deregulation on Iranian Insurers:A Robust Approach", Hindawi Publishing Corporation,Mathematical Problems in Engineering,Volume 2012, Article ID 423524, 24 pages,doi:10.1155/2012/423524

 

Ji,J,.Wang,Y,.(2014),"Commercial Bank Efficiency Evaluation in Consideration of

the Undesirable Output and Its Link with Stakeholders Relationship: An Application of China’s Commercial Banks,", Hindawi Publishing Corporation Mathematical Problems in Engineering,Volume 2014, Article ID 949717 ,PP 7

 

Kao, C., Hwang, S.,(2008), " Efficiency decomposition in two- stage data envelopment analysis: An application to non-life insurance companies in Taiwan", European Journal of Operational Research, No.185, PP.418-429.

 

Kao,C., (2009), "Efficiency decomposition in network data envelopment analysis: A relational model",  European Journal of Operational Research,No.192,PP.949-962.

 

Kueng, P., (2000)," Process Performance Measurement System", Total Quality Management,Vol.11, No.1.

 

Niknazar,P.(2011). "Evaluating the use of BSC_DEA method in measuring organization's efficiency", Maste's thesis in Informatics, Hogskolan I Boras.

 

Tone, K., Sahoo, Biresh K., )2005) " Evaluating cost efficiency and returns to scale in the life insurance corporation of India using data envelopment analysis", Socio-Economic Planning Sciences, vol. 39, PP.261-85.

 

Worthington, CA & Hurley, VE.,(2002), "Cost efficiency in Australian general insurance: a non-parametric approach", British Accounting Review, vol. 34, PP. 89-108.

 

Yang, Z., (2006), "A two-stage DEA model to evaluate the overall performance of Canadian life and health insurance companies " , Journal of the Mathematical and Computer Modeling , No.43 ,PP. 910-919.

 

Yinsheny, K., )2000(,"Efficiency measuring DEA model for production system with independent subsystems", Journal of Operation Research, vol. 43, No.2.

 

ندارد