فهرست پایان نامه بررسی رابطه بین مدل تعالی سازمانی (EFQM) و عملکرد آموزش و پرورش شهرستان جغتای
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده............................................................................................................................................ 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه................................................................................................................................ 3
1-2- بیان مسئله......................................................................................................................... 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق................................................................................................... 6
1-4- اهداف پژوهش.................................................................................................................. 8
1-5- فرضیه ها........................................................................................................................... 9
1-6- متغیّرهای پژوهش.............................................................................................................. 9
1-7- تعاریف نظری................................................................................................................... 11
1-8- تعاریف عملیّاتی................................................................................................................ 13
فصل دوم: ادبیات و پیشینه ی تحقیق
2-1- مقدمه............................................................................................................................... 16
2-2- تعریف تعالی سازمانی ایی اف کیو ام.................................................................................. 19
2-3 -مزایای مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام............................................................................ 20
2-4-تاریخچه مدل های تعالی سازمانی.......................................................................................... 21
2-5- معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی................................................................................... 23
2-6- توانمند سازها در مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام............................................................. 24
2-7- معیاری های نتایج در مدل ایی اف کیو ام............................................................................ 40
2-8- رهیافت های مختلف خود ارزیابی در مدل ایی اف کیو ام..................................................... 41
2-9- منطق رادار در چرخه خودارزیابی........................................................................................ 42
2-10- سطوح تعالی در کسب جایزه............................................................................................ 43
2-11- مدل تعالی سازمانی در ایران.............................................................................................. 44
2-12- تعریف ارزیابی عملکرد................................................................................................... 45
2-13- تاریخچه ارزیابی عملکرد.................................................................................................. 46
2-14- انواع ارزیابی................................................................................................................... 46
2-15- اهداف ارزیابی عملکرد.................................................................................................... 46
2-16- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد.................................................................................. 47
2-17- ارزیابی عملکرد سازمان................................................................................................... 48
2-18- روشها و الگوهای ارزیابی عملکرد.................................................................................. 49
2-18-1- الگوی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی............................................................................ 49
2-18-2- نظام مدیریّت کیفیّت ایزو....................................................................................... 50
2-18-3- هرم عملکرد.......................................................................................................... 50
2-18-4- نظام کارت امتیازی متوازن...................................................................................... 51
2-18-5- فرآیند کسب و کار............................................................................................... 52
2-18-6- چارچوب مدوری و استیپل...................................................................................... 53
2-18-7- روش تحلیل ذی نفعان............................................................................................ 53
2-18-8- نظام مدیریّت بر مبنای هدف.................................................................................... 54
2-18-9- نظام مدیریّت کیفیّت جامع...................................................................................... 55
2-18-10- روش مالکوم بالدریج............................................................................................ 55
2-18-11- مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام.......................................................................... 55
2-19- پیشینه تحقیق................................................................................................................. 56
2-19-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور.......................................................................... 56
2-19-2- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور...................................................................... 57
2-20- نتیجه گیری.................................................................................................................... 59
2-21- مدل مفهومی تحقیق......................................................................................................... 60
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه............................................................................................................................... 63
3-2- روش انجام پژوهش.......................................................................................................... 63
3-3-جامعه آماری.................................................................................................................... 64
3-4- حجم نمونه........................................................................................................................ 65
3-5- روش نمونه گیری............................................................................................................. 65
3-6- روش گردآوری اطّلاعات.................................................................................................. 66
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه................................................................................................... 66
3-8-روش های آماری............................................................................................................... 67
3-9- روش تجزیه و تحلیل......................................................................................................... 68
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطّلاعات
4-1- مقدمه............................................................................................................................... 70
4-2 - توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها (آمار توصیفی)............................................................... 70
4-2-1- جنسیت................................................................................................................... 70
4-2-2 - تحصیلات............................................................................................................... 72
4-2-3 - سابقه کار............................................................................................................... 74
4-2-4 - پست سازمانی......................................................................................................... 75
4-2-5 - رشته تحصیلی.......................................................................................................... 77
4-2-6- سن......................................................................................................................... 78
4-3 - آمار استنباطی.................................................................................................................. 79
4-3-1- بررسی فرضیه اول..................................................................................................... 79
4-3-1-1- بررسی نرمال بودن متغیّر رهبری....................................................................... 79
4-3-1-2- آزمون فرضیه فرعی اول.................................................................................... 80
4-3-2- بررسی فرضیه دوم.................................................................................................... 82
4-3-2-1- بررسی نرمال بودن متغیّر خطّ مشی و استراتژی.................................................... 82
4-3-2-2 - بررسی فرضیه فرعی دوم.................................................................................. 82
4-3-3- بررسی فرضیه فرعی سوم........................................................................................... 84
4-3-3-1- بررسی نرمال بودن متغیّر کارکنان.................................................................... 84
4-3-3-2- بررسی فرضیه فرعی سوم................................................................................... 85
4-3-4- بررسی فرضیه فرعی چهارم........................................................................................ 87
4-3-4-1- بررسی نرمال بودن متغیّر شراکت ها و منابع...................................................... 87
4-3-4-2- بررسی فرضیه فرعی چهارم................................................................................ 87
4-3- 5- بررسی فرضیه فرعی پنجم......................................................................................... 89
4-3-5-1- بررسی نرمال بودن متغیّر فرآیندها..................................................................... 89
4-3-5-2- بررسی فرضیه فرعی پنجم.................................................................................. 90
4-3-6- بررسی فرضیه اصلی.................................................................................................. 91
4-3-6-1- بررسی نرمال بودن متغیّر مدل تعالی سازمان......................................................... 91
4-3-6-2- بررسی فرضیه اصلی.......................................................................................... 91
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه............................................................................................................................... 96
5-2- نتایج................................................................................................................................ 96
-3-نتایج حاصل ازآزمون فرضیات تحقیق..................................................................................... 97
5-3-1- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی................................................................................. 97
5-3-2-نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی اول............................................................................ 98
5-3-3-نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم........................................................................... 100
5-3-4- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی سوم......................................................................... 101
5-3-5- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی چهارم...................................................................... 101
5-3-6- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی پنجم........................................................................ 102
5-4- نتیجه گیری نهایی............................................................................................................ 103
5-5-پیشنهاد های تحقیق........................................................................................................... 104
5-5-1-پیشنهادات کاربردی مبتنی برنتایج تحقیق........................................................................ 104
5-5-2-پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی........................................................................................ 106
پیوست.................................................................................................................................... 108
منابع فارسی.............................................................................................................................. 116
منابع انگلیسی........................................................................................................................... 122
چکیده انگلیسی 125